小朋友拿手機課金怎麼辦？未成年儲值能退嗎

上班好累QQ 摸魚滑到有人在聊小朋友拿爸媽手機課金的事，越想越緊張，家裡有小孩的應該都很怕某天帳單突然多一筆不認識的遊戲儲值吧……

先說這種事我覺得不太能怪小孩，多半是大人手機沒設好。但真的遇到的話金額看了應該還是會心痛，想問問板上有沒有人實際申請過退款。

我查了一下，線上遊戲的應記載事項（2022-08-10 的版本）有寫：未成年如果是限制行為能力人，契約要經法定代理人同意才生效；無行為能力人則要由法定代理人代為訂定。沒經過同意就買點數的話，家長可以照遊戲官網公告的流程，準備證明文件申請，業者確認後會退還「未使用」的遊戲費用。

所以我有幾個問題想請教：
1. 證明文件通常要準備哪些？戶口名簿、身分證影本之類的嗎？
2. 如果點數已經被抽卡抽掉了，是不是就退不回來了？
3. 該先找遊戲廠商，還是先找 App Store／Google Play？

另外也想問大家手機付款怎麼設定比較保險，iOS 的螢幕使用時間跟 Google Play 的購買驗證，哪種設定最不容易被小朋友繞過？

與其等出事再處理，不如先問清楚，有經驗的大大拜託分享一下，感恩QQ